Általános Szerződési Feltételek
Utoljára frissítve: 2026. augusztus 4.
1. Általános rendelkezések, hatály
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF") a Rácz Nyelvstúdió Kft. (a továbbiakban: „Szolgáltató") és a Szolgáltató által nyújtott nyelvoktatási, korrepetálási és fordítási/tolmácsolási szolgáltatásokat magánszemélyként igénybe vevő ügyfelek (a továbbiakban: „Ügyfél") közötti jogviszonyra vonatkoznak.
Az ÁSZF elsősorban azokra az esetekre irányadó, amikor a Szolgáltató és az Ügyfél között nem jön létre külön, egyedileg megtárgyalt és mindkét fél által aláírt írásbeli szerződés. A szolgáltatás igénybevételére irányuló jelentkezéssel, a szolgáltatás megrendelésével, illetve az első foglalkozáson (órán) való részvétellel az Ügyfél a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban: „Ptk.") 6:4. § és 6:63. §-a szerinti ráutaló magatartással elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit, és a felek között a jelen ÁSZF tartalmával megegyező tartalmú szerződés jön létre.
Amennyiben a Szolgáltató és az Ügyfél egyedi, írásban rögzített szerződést kötnek, és annak rendelkezései a jelen ÁSZF-től eltérnek, úgy az egyedi szerződés rendelkezései az irányadók; a jelen ÁSZF az egyedi szerződésben nem szabályozott kérdésekben ekkor is kiegészítő jelleggel alkalmazandó.
2. A Szolgáltató adatai
Név: Rácz Nyelvstúdió Kft.
Székhely / levelezési cím: 2370 Dabas, Bem utca 77.
Adószám: 29213294-2-13
Cégjegyzékszám: 13-09-212468
E-mail: [email protected]
Telefon: +36 20 598 3009
Nyitvatartás: hétköznap 8–20 óra, szombaton 9–15 óra
3. Fogalmak
- Szolgáltatás: a Szolgáltató által nyújtott lakossági nyelvoktatás, korrepetálás/felkészítés, valamint fordítási és tolmácsolási szolgáltatás.
- Óra / foglalkozás: a felek által előre egyeztetett, meghatározott időpontra és időtartamra lefoglalt egyedi oktatási alkalom.
- Lemondás: az Ügyfél arra irányuló, a Szolgáltató felé egyértelműen közölt nyilatkozata, hogy egy már lefoglalt órán nem kíván részt venni.
4. A szerződés tárgya és létrejötte
A Szolgáltató vállalja, hogy a felek által egyeztetett időpontokban, a megrendelt szolgáltatás keretében oktatási/nyelvi szolgáltatást nyújt az Ügyfél részére. A szerződés az Ügyfél jelentkezésének a Szolgáltató általi visszaigazolásával, ennek hiányában az első óra megtartásával jön létre.
5. Díjazás és fizetési feltételek
A szolgáltatás díja a Szolgáltató mindenkor hatályos, az Ügyféllel egyeztetett díjszabása szerint kerül meghatározásra. A díj az egyedi ajánlatban, illetve a visszaigazolásban feltüntetett módon és határidőben esedékes. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy díjszabását módosítsa; a módosítás a már visszaigazolt, folyamatban lévő megrendeléseket nem érinti.
6. Órák lemondása, elmaradása, átütemezése
A jelen ÁSZF legfontosabb rendelkezése a következő: amennyiben az Ügyfél egy már lefoglalt órát a tervezett időpontot megelőző 24 (huszonnégy) órán belül mondja le, vagy azon nem jelenik meg, az adott óra megtartottnak minősül, és arra a teljes óradíj felszámításra kerül. Ez a szabály a Szolgáltató oktatói kapacitásának ésszerű és kiszámítható tervezését szolgálja.
A tervezett időpontot megelőző 24 órán túl (tehát legalább 24 órával korábban) közölt lemondás esetén az óra díjmentesen lemondható, és – egyeztetés szerint – más időpontra áthelyezhető.
A Szolgáltató törekszik a rugalmas, méltányos hozzáállásra: indokolt, igazolható esetekben (így különösen hirtelen egészségügyi ok vagy vis maior esetén) a Szolgáltató saját belátása szerint, egyedi mérlegelés alapján eltekinthet a fenti szabály alkalmazásától. Ez a lehetőség azonban nem jelent az Ügyfelet megillető alanyi jogot, arról a Szolgáltató esetenként, saját döntése alapján dönt.
Amennyiben az órát a Szolgáltató mondja le, vagy az a Szolgáltató érdekkörében felmerülő okból (pl. az oktató betegsége) marad el, a Szolgáltató díjmentes pótórát biztosít, vagy – az Ügyfél választása szerint – a le nem tartott órát jóváírja.
7. Elállás, felmondás
Amennyiben a szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozó, távollévők között (pl. telefonon, e-mailen, weboldalon keresztül) kötött szerződésnek minősül, az Ügyfelet a szerződéskötéstől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg. A Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés l) pontja alapján azonban ez az elállási jog nem gyakorolható a szabadidős tevékenységhez kapcsolódó olyan szolgáltatásra vonatkozó szerződés esetében, amelyben a felek a teljesítés meghatározott időpontját vagy időszakát kötötték ki – ilyennek minősül a meghatározott időpontra lefoglalt oktatási óra is.
A fentiektől függetlenül az Ügyfél a még meg nem kezdett, jövőbeli órákra vonatkozóan a szerződést rendes felmondással, a jelen ÁSZF 6. pontjában foglalt lemondási határidő betartásával bármikor megszüntetheti.
8. Felelősség
A Szolgáltató a tőle elvárható gondossággal, szakmai színvonalon nyújtja a szolgáltatást. A nyelvtanulás, illetve a felkészítés eredményessége számos, a Szolgáltató érdekkörén kívül eső tényezőtől (így különösen az Ügyfél egyéni felkészülésétől, hozzáállásától) is függ, ezért a Szolgáltató konkrét tanulási eredményt (pl. meghatározott nyelvvizsga-szint elérését adott határidőre) nem garantál.
9. Panaszkezelés, jogorvoslat
Az Ügyfél a szolgáltatással kapcsolatos panaszát az [email protected] e-mail címen jelezheti, amelyet a Szolgáltató megvizsgál és arra érdemben válaszol. Amennyiben az Ügyfél és a Szolgáltató között a panasz rendezése nem vezet eredményre, az Ügyfél – fogyasztói jogvita esetén – a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez, illetve a fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat.
10. Szerzői jogok
A Szolgáltató által az órákon átadott, illetve az Ügyfél rendelkezésére bocsátott oktatási anyagok szerzői jogi védelem alatt állnak. Ezek az Ügyfél saját tanulási céljára használhatók fel; harmadik személy részére történő átadásuk, illetve kereskedelmi célú felhasználásuk a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül nem megengedett.
11. Vegyes rendelkezések
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Ptk. és a mindenkor hatályos magyar jogszabályok rendelkezései irányadók. A felek esetleges jogvitáikat elsődlegesen békés úton, egyeztetés útján kísérlik meg rendezni.
A Szolgáltató fenntartja a jogot a jelen ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosított ÁSZF a Weboldalon történő közzététellel, a „Utoljára frissítve" dátum feltüntetésével lép hatályba, és a hatálybalépést követően megrendelt szolgáltatásokra alkalmazandó.