Az ügyfél (a neve kérésükre nem szerepel) egy Pest vármegyei feldolgozóipari KKV: 35 fővel, stabil hazai portfólióval, és egy új stratégiai céllal – 2 éven belül a bevétel 30%-a legyen export. A probléma: az értékesítési csapat 6 főjéből egy sem volt képes tárgyalni angolul. A többi célpiaci nyelv (német, román) szintén hiányzott.
Az igényfelmérés meglepetése
Az első lépésünk minden esetben az igényfelmérés – de nem csak szintmérés. Megnézzük, hogy az adott vállalkozásban pontosan milyen szituációkban kell majd használni a nyelvet: e-mail, tárgyalás, ajánlat, reklamáció, messzi?
Ebben az esetben kiderült, hogy az ügyvezetőnek és a főkönyvelőnek meglepően magas passzív angol tudása volt – csak sosem használták éles helyzetben. Ez megváltoztatta a tervet: nem nulla alapokról kellett indulni.
A képzési terv
Három párhuzamos programot indítottunk:
- Csoportos üzleti angol – heti 2×60 perc, a teljes értékesítési csapatnak, B1 szinttől
- Egyéni coaching – az ügyvezetőnek és a főkönyvelőnek, heti 1×60 perc, fókuszban a tárgyalástechnika
- Intensív workshop – az első külföldi messzire (Hannover Messe) való felkészülés, 3 napos tömörített program
A 9. hónap végén
Az ügyfél képviselői önállóan vezették le a Hannover Messe-i tárgyalásait. A csapat 4 főjéből 3 eljutott B2 szint fölé az üzleti kommunikációban. Az első export-ajánlat 3 hónappal a program indítása után ment ki – angolul, belső erőforrásból.
Az ügyvezető szavai: "Azt hittem, évekbe telik. Nem a tanulás sebessége lepett meg – hanem az, hogy milyen gyorsan merték elkezdeni használni."
A tanulság
Az exportképesség nem csak tudáskérdés – bizalomkérdés is. A képzés feladata, hogy eltávolítsa azt a belső blokkot, ami megakadályozza a használatot. A tudás sokszor már ott van – csak nincs aktiválva.
Hasonló, munkakör-specifikus fejlesztési tervet mi is összeállítunk minden vállalati megbízásnál – nézze meg vállalati nyelvoktatás szolgáltatásunkat.
Gyakori kérdések
Minden vállalatnál ilyen gyorsan mérhető az eredmény?
Nem garantált – ez az adott csapat kiinduló szintjétől és elköteleződésétől is függ, de az igényfelmérés utáni célzott terv jelentősen felgyorsítja a folyamatot.
Kell-e a teljes csapatnak egyszerre részt vennie a képzésben?
Nem feltétlenül – gyakran hatékonyabb, ha a kulcspozíciók egyéni coachingot kapnak, a többiek pedig csoportos alapképzésben vesznek részt.
Mi történik, ha egy fontos tárgyalás vagy vásár közelebb van, mint 9 hónap?
Erre valók az intenzív workshopok: rövid, célzott, néhány napos felkészítő programok egy konkrét eseményre.